Questions fréquentes

Ajoutez vos produits au panier, puis cliquez sur Commander. Renseignez votre nom, votre téléphone, votre e-mail, votre ville et votre adresse. L'e-mail est obligatoire : il sert à vous envoyer la confirmation et le suivi de votre commande. La commande nous est transmise aussitôt. Nous vous appelons ensuite pour la confirmer, depuis le 0660 660 104 ; si vous ne répondez pas, nous vous écrivons sur WhatsApp depuis le 0612 897 817. Vous pouvez aussi commander directement sur WhatsApp au 0612 897 817.

Non. Aucun compte, aucun mot de passe. Votre panier et vos favoris restent sur votre téléphone, et vos coordonnées sont pré-remplies la prochaine fois si vous le souhaitez.

Après validation, vous recevez un numéro de commande (par exemple DT-250924-4821). Notre équipe vous appelle depuis le 0660 660 104 pour confirmer la disponibilité et le délai ; si vous ne répondez pas, nous vous écrivons sur WhatsApp depuis le 0612 897 817. Vous pouvez suivre votre commande sur la page Suivi de commande.

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée : envoyez simplement un message WhatsApp avec votre numéro de commande. Vous changez d'avis avant la livraison ? Annulez en ligne avec votre référence DT, ou appelez-nous au 0660 660 104.

Oui, le site et WhatsApp prennent les commandes à toute heure, 7J/7, la nuit comme le week-end. Le magasin est ouvert tous les jours de 11h à 23h30, sauf le mardi (12h à 23h30) ; les commandes passées en dehors de ces horaires sont traitées dès l'ouverture.

Non. Aucun acompte, aucune carte bancaire : vous payez à la livraison, en espèces, au livreur. Rien n'est demandé au moment de commander.

Oui. Ajoutez-les au panier : ils partent dans un seul colis, avec un seul frais de livraison (40 DH).

Pas de code promo pour l'instant : les remises sont affichées directement sur les prix.

Trois façons : votre espace client, qui liste les commandes passées depuis ce téléphone avec leur statut ; la page Suivi de commande, avec votre numéro DT- et votre téléphone ; ou un message sur WhatsApp.

Il regroupe vos commandes et leur statut, vos coordonnées de livraison (pour commander en un clic la prochaine fois), votre panier et vos favoris. Pas de mot de passe à retenir : ces informations restent sur votre téléphone, et vous pouvez les effacer à tout moment.

Oui : 3 Funko Pop achetées, la 4e offerte (la moins chère des 4). Par exemple, 4 Funko Pop à 149, 179, 199 et 219 DH : la moins chère (149 DH) est offerte, vous payez 597 DH. La remise est calculée automatiquement dans le panier, et l'offre se cumule par lot (8 Funko Pop = 2 lots). Elle est plafonnée (250 DH offerts au maximum par lot de 4, 500 DH par commande) : tout le détail est sur la page Offre Funko Pop.

À la livraison, en espèces, au livreur (الدفع عند الاستلام). Pour un retrait au magasin, vous payez sur place, en espèces ou par carte. Aucun paiement en ligne, aucune carte bancaire demandée sur le site.

Oui : une fois le paiement remis au livreur, vous ouvrez le colis en sa présence. Si un article est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le tout de suite au livreur et sur WhatsApp : nous l'échangeons.

Nos prix sont nets, sans TVA. Ils sont en dirhams (DH). Pour un particulier, oui : le prix affiché est le prix payé, auquel s'ajoutent seulement les frais de livraison (40 DH par commande, tarif spécial pour les bureaux et chaises). Pour une entreprise ou un achat professionnel avec facture, la TVA s'ajoute au prix affiché. Le total exact est rappelé avant l'envoi de la commande.

À Marrakech, la livraison express prend 2 à 3 h (voir « Livrez-vous le jour même à Marrakech ? »). Sinon, la livraison standard : 24H dans les grandes villes pour toute commande passée avant 15h, 24 à 48H dans le reste du Maroc. Le détail est sur la page Livraison & expédition.

À Marrakech, l'express coûte 100, 150 ou 200 DH selon le produit le plus volumineux, et le retrait au magasin est gratuit. La livraison standard, partout au Maroc, coûte 40 DH par commande, quel que soit le nombre d'articles : tout part dans un seul colis. Pour les articles volumineux (bureaux et chaises) : 80 DH pour le premier, +50 DH pour chacun des suivants (bureau + chaise = 130 DH). Si la commande contient aussi d'autres articles, les 40 DH habituels s'ajoutent.

Oui, nous livrons dans tout le Maroc. Si votre adresse est difficile à trouver, indiquez un point de repère dans la note de commande : le livreur vous appellera.

Oui, avec la livraison express : livrée en 2 à 3 h pour toute commande passée au moins 3 h avant la fermeture du magasin. Plus tard dans la soirée : livrée ce soir si possible, sinon demain matin. Magasin fermé : livrée 2 à 3 h après l'ouverture. Prix, par commande : 200 DH (chaises gaming, bureaux, écrans, PC fixes, grands cartons), 150 DH (électroménager Ninja et friteuses, consoles, volants, PS VR2), 100 DH (tout le reste). C'est le produit le plus volumineux du panier qui fixe le prix (3 écrans = 200 DH). Valable dans tous les quartiers de Marrakech, pas dans les communes voisines. Détail sur la page Livraison & expédition.

Oui, c'est gratuit à Marrakech. Prête en 2 h pour toute commande passée au moins 2 h avant la fermeture du magasin. Plus tard dans la soirée : prête ce soir si possible, sinon demain matin. Magasin fermé : prête 2 h après l'ouverture. Gardée 7 jours. Vous payez au magasin, en espèces ou par carte. Adresse : 467 A Massira 03, 45000 Marrakech.

Oui, 100 % authentiques. Nos produits sont importés d'Europe par nos soins. Nous ne vendons aucune contrefaçon présentée comme authentique, y compris pour les Funko Pop et les figurines ; les rares répliques sont signalées comme telles sur leur fiche.

C'est l'état réel de notre stock au moment de la mise à jour du site. Si un produit n'est plus disponible entre-temps, nous vous prévenons sur WhatsApp avant toute expédition.

Souvent, oui. Sur la fiche du produit, utilisez le bouton WhatsApp : nous vous donnons un délai d'arrivage réaliste, sans engagement.

Venez nous voir : le magasin est au 467 A Massira 03, 45000 Marrakech, avec une fiche Google et des avis publics. Et vous payez à la livraison, sans aucun paiement en ligne.

Oui. Chaque fiche vérifie le stock réel du magasin au moment où vous l'ouvrez, et il est revérifié quand vous validez la commande. Si un article vient d'être vendu, le site vous le dit tout de suite, au lieu de vous faire attendre un appel.

Oui. Les jeux PlayStation 5 et Nintendo Switch ne sont pas bloqués par région, et les appareils européens utilisent les mêmes prises et la même tension (220 V) qu'au Maroc. Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Oui, dans le rayon Cartes cadeaux et contenu numérique. Les cartes cadeaux, abonnements et codes numériques sont envoyés sur WhatsApp, sans frais de livraison : le code part dans l'heure qui suit la vérification du paiement, aux heures d'ouverture, c'est-à-dire tous les jours de 11h à 23h30, sauf le mardi (12h à 23h30). La nuit, le code part le lendemain dès l'ouverture. Ils se paient à l'avance : virement bancaire, Cash Plus, Wafacash ou Western Union. Les coordonnées de paiement s'affichent après la commande et dans le message WhatsApp : envoyez-nous la photo du reçu avec votre numéro de commande. Les cartes « physiques » sont livrées et payées à la livraison, comme les autres produits.

Oui, dans deux cas. Un code à télécharger (par exemple GTA 6 sur PS5) se réserve sans rien payer maintenant : vous payez le jour de la sortie, au magasin ou par virement, Cash Plus, Wafacash ou Western Union, puis le code vous est envoyé sur WhatsApp. L'annulation est libre et sans frais. Un produit livré marqué Précommande se paie à la livraison, comme d'habitude. La date de sortie écrite sur la fiche est celle annoncée par l'éditeur : si elle change, nous vous prévenons et vous restez libre d'annuler.

Sur la fiche d'un produit en rupture, cliquez sur Me prévenir du retour en stock et laissez votre numéro (et votre e-mail si vous voulez). Dès qu'il revient, on vous prévient. Aucun engagement de votre part. Vous pouvez aussi nous demander une alternative disponible tout de suite sur WhatsApp.

Oui, vous disposez de 7 jours après la livraison pour exercer votre droit de rétractation, pour un produit neuf, complet et dans son emballage d'origine. La démarche est détaillée sur la page Retours & garantie.

Le plus simple est de le constater à l'ouverture du colis, devant le livreur : signalez-le tout de suite, nous organisons l'échange. Si le défaut apparaît après, écrivez-nous sur WhatsApp avec une photo ou une vidéo : nous organisons l'échange ou la réparation au titre de la garantie.

Oui : la garantie DealTech dure 12 mois sur le neuf et 6 mois sur l'occasion. Elle couvre les défauts de fabrication, en plus de la garantie légale et de celle du fabricant lorsqu'elle existe. Pour les Funko Pop et figurines, les petits accessoires (câbles, coques, protections, supports) et les répliques, la garantie légale s'applique seule : c'est écrit sur la fiche du produit. Conditions complètes sur la page Retours & garantie. Conservez le message de confirmation de commande : il fait office de preuve d'achat.

Au 467 A Massira 03, 45000 Marrakech. Vous pouvez venir voir les produits, poser vos questions et repartir avec votre commande. L'itinéraire est sur la page Contact.

Commandes en ligne et sur WhatsApp à toute heure ; magasin ouvert tous les jours de 11h à 23h30, sauf le mardi (12h à 23h30).

Par WhatsApp au +212 612-897817, par téléphone au +212 660-660104 ou au +212 612-897817, par e-mail à info@dealtechmaroc.com, ou via le formulaire de contact.

Nous ne demandons que ce qui sert à vous livrer et à vous tenir informé : nom, téléphone, e-mail, ville et adresse. L'e-mail est demandé pour vous envoyer la confirmation et le suivi de votre commande. Ces informations ne sont ni vendues ni partagées. Le détail est sur la page Confidentialité.

Zid l-produits dyalek l-panier, men ba3d dghet 3la Commander. Kteb smitek, numéro dyal telefon, e-mail, l-mdina w l-3onwan. L-e-mail darouri : fih kat-jik confirmation w suivi dyal commande. Men ba3d kan-3ayto lik bach nconfirmaw l-commande, mn 0660 660 104 ; ila ma jawebtich, kan-kteb lik f WhatsApp mn 0612 897 817. Tqder tdir commande 7ta f WhatsApp mn 0612 897 817.

La. Ma kayn ta acompte, ta carte bancaire : kat-khellas mnin kayjik l-colis, cash, l-livreur. Ma kayn ta khlass f-l-net.

F Marrakech, l-livraison express kat-ddi 2 l 3 sa3at (100, 150 ou 200 DH 3la hsab l-produit). F l-mdon l-kbar, l-livraison standard hiya 24H l-commandes li katdar qbel 15h, w 24 l 48H f l-bakiya dyal l-Maghrib. Standard : 40 DH l-commande, kul chi f colis wa7ed. Chouf Livraison & expédition.

Iyeh, original, mjeblin mn Europa mn 3ndna. L-qlil dyal les répliques kaynin m3rufin 3la l-fiche dyalhom.

F 467 A Massira 03, 45000 Marrakech. Commandes en ligne et sur WhatsApp à toute heure ; magasin ouvert tous les jours de 11h à 23h30, sauf le mardi (12h à 23h30). Jiw tchoufo l-produits, tsoulo 3la ay haja w tkhdo commande dyalkom. L-itinéraire kayn f Contact.

Iyeh : garantie DealTech 12 chhor 3la l-jdid w 6 chhor 3la l-occasion, f-zyada 3la l-garantie légale. Funko Pop, figurines, les petits accessoires w les répliques : ghir l-garantie légale, w hadchi mktoub 3la l-fiche dyal l-produit. Chouf Retours & garantie.

Iyeh, 3ndek 7 jours men l-livraison bach tbddel rayek : l-produit khasso ykoun jdid, kamel w f l-emballage dyalo. Chouf Retours & garantie.